New Delhi: देश की सबसे बड़ी एयरलाइन IndiGo इन दिनों बड़े परिचालन संकट से जूझ रही है। एयरलाइन की ऑन-टाइम परफॉर्मेंस (OTP) लगातार गिर रही है और उड़ानों की रद्दीकरण दर तेजी से बढ़ी है। नवंबर महीने की रिपोर्ट में IndiGo की समयपालन क्षमता 84.1 प्रतिशत से गिरकर 67.70 प्रतिशत पर पहुंच गई। हालात इतने बिगड़ गए कि नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने एयरलाइन को तलब किया है और स्पष्टीकरण मांगा है।
नवंबर में 1,232 उड़ानें रद्द
एयरलाइन की परफॉर्मेंस रिपोर्ट के अनुसार, IndiGo ने केवल नवंबर में ही 1,232 उड़ानें रद्द कीं। इनमें से बड़ी संख्या क्रू की कमी और फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) नियमों के कारण रद्द करनी पड़ी।
IndiGo रोजाना 2,200 से अधिक उड़ानें संचालित करती है, ऐसे में इतने बड़े पैमाने पर कैंसिलेशन ने यात्रियों को गंभीर रूप से प्रभावित किया।
दिसंबर की शुरुआत में और बिगड़े हालात
संकट दिसंबर में और ज्यादा बढ़ गया। 2 दिसंबर को एयरलाइन की समयपालन दर घटकर केवल 35 प्रतिशत रह गई। नागरिक उड्डयन मंत्रालय द्वारा जारी आंकड़ों के अनुसार, उस दिन उड़ानों का अधिकांश हिस्सा लेट या रद्द रहा। इससे एयरपोर्ट पर यात्रियों की भीड़ और शिकायतें बढ़ती चली गईं।
Full chaos at Delhi airport for Pune flight because we don’t have bay available As per indigo staff @DGCAIndia is this a true information, I don’t think? @IndiGo6E @PMOIndia pic.twitter.com/0pAJa1fC5S
— Pramod Pathak (@1407bunty) December 4, 2025
ओवरलोडेड शेड्यूल और क्रू की कमी बनी वजह
विशेषज्ञों का कहना है कि पिछले कुछ महीनों में IndiGo की फ्लाइट शेड्यूलिंग अत्यधिक आक्रामक रही है। भारी मांग को पूरा करने के लिए एयरलाइन ने तेजी से उड़ानें बढ़ाईं, लेकिन क्रू उपलब्धता और FDTL नियमों के अनुरूप प्रबंधन नहीं किया गया।
क्रू की कमी के चलते पायलटों और केबिन क्रू को बार-बार अंतिम समय में रोस्टर बदलने का दबाव बढ़ा, जिससे उड़ानों में देरी और कैंसिलेशन की संख्या में भारी उछाल आया।
DGCA ने इंडिगो को तलब किया
बढ़ते विवाद और यात्रियों की शिकायतों को देखते हुए DGCA ने IndiGo को मुख्यालय बुलाकर विस्तृत स्पष्टीकरण मांगा है। नियामक संस्था ने एयरलाइन से पूछा है:
देरी और रद्दीकरण के मुख्य कारण क्या हैं?
- क्रू की कमी से निपटने के लिए कौन से कदम उठाए जा रहे हैं?
- यात्रियों को मुआवजा और सुविधाएं किस तरह उपलब्ध कराई जा रही हैं?
DGCA ने यह भी निर्देश दिया है कि एयरलाइन तत्काल प्रभाव से एक ठोस एक्शन प्लान तैयार करे, ताकि आने वाले दिनों में उड़ानें सामान्य रूप से संचालित हो सकें।
यात्रियों को हो रही भारी परेशानी
लगातार रद्द और लेट हो रही उड़ानों की वजह से हजारों यात्री प्रभावित हुए हैं। कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर IndiGo के खिलाफ नाराजगी जताई। रद्द हुई उड़ानों के कारण लोग अपने अंतरराष्ट्रीय कनेक्शन, बिज़नेस मीटिंग और फैमिली ट्रिप्स मिस कर बैठे हैं।
एयरलाइन ने बयान जारी किया
IndiGo ने कहा कि वह स्थिति को स्थिर करने के लिए काम कर रही है और आने वाले दिनों में क्रू उपलब्धता में सुधार होगा। एयरलाइन का दावा है कि यात्रियों को असुविधा न हो, इसके लिए हर संभव कदम उठाए जा रहे हैं।
